Política de Trocas e Devoluções

Na Vibe de Mulher, a sua satisfação é a nossa prioridade. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e acessível para garantir a melhor experiência de compra.

✅ Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções de produtos nas seguintes condições:

O produto deve estar em condição nova ou pouco usada, sem sinais de mau uso, com etiquetas e na embalagem original.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme direito de arrependimento previsto em lei.
O cliente pode solicitar a devolução tanto para produtos com defeito quanto para produtos sem defeito, por motivo de insatisfação.

🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: suporte@vibedemulher.com
🕘 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Informe:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com todas as instruções.

📦 Envio do Produto

A devolução é feita pelo correio.
Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga, sem custo adicional ao cliente.
O envio deve ser feito com a embalagem original e todos os itens que foram entregues.

💰 Reembolsos

O reembolso será processado em até 2 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
A devolução do valor será feita no mesmo método de pagamento utilizado no pedido:
- Cartão de crédito: o estorno pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da operadora.
- Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.

🔁 Trocas

Em caso de troca, o novo produto será enviado em até 2 dias úteis após o recebimento do item original e validação das condições.
A primeira troca é gratuita.
Se o item desejado estiver esgotado, o cliente poderá escolher outro produto ou optar pelo reembolso integral.

❗ Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que:

Estiverem sem embalagem original ou com sinais evidentes de uso inadequado.
Forem devolvidos fora do prazo de 7 dias corridos sem comunicação prévia.

ℹ️ Observações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com os critérios descritos nesta política.
Em caso de divergência, prevalecerá sempre a legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar!

📧 suporte@vibedemulher.shop
🕘 Segunda a sexta, das 8h às 18h